রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

88iii-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত করি, সেটা…

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেযোগাযোগের সুযোগ সবসময় খোলা
88iii আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব…

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে ইমেইল ব্যবহার করুন। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ইমেইলে জমা দেওয়া যাবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস পৃষ্ঠায় গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করার সুযোগ রয়েছে — লগইন করেই করা যায়।
তথ্য সুরক্ষা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা থেকে শুরু করে লেনদেনের রেকর্ড পর্যন্ত — প্রতিটি স্তরে আমরা সুনির্দিষ্ট পদ্ধতি মেনে চলি। নিচে ছয়টি মূল বিষয় জানানো হলো যেগুলো আপনার ডেটা সুরক্ষায় সরাসরি কাজ করে।

এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট রেকর্ড SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ একই সুরক্ষায় থাকে।

কুকি নীতি

আমরা সীমিত কুকি ব্যবহার করি — মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে এবং মোবাইলে দ্রুত লোড করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা যতটুকু সময় দাবি করে, শুধু ততটুকুই সংরক্ষণ করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ নয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত বা আর্থিক তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক পক্ষকে দিই না। শুধু আইনি নির্দেশনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে দিতে হতে পারে।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইতে পারেন আপনার সম্পর্কে আমরা কী তথ্য রেখেছি। অনুরোধ করলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জানানো হবে।

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সহায়তা চ্যাটের মাধ্যমে এই প্রক্রিয়া শুরু করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী যতটুকু সময় প্রয়োজন, শুধু ততটুকু তথ্য সংরক্ষিত থাকে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা যাচাই করে আইনি সীমার মধ্যে যতটুকু সম্ভব মুছে দেওয়ার ব্যবস্থা করব।

হ্যাঁ, তবে সীমিত পরিসরে। কুকি মূলত লগইন সেশন ধরে রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত লোডের জন্য ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় নিয়ন্ত্রণ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কিছু তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়। বাকিগুলোর জন্য চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমাদের দল প্রক্রিয়া করবে।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে ব্যবহার করলে এখানকার প্রযোজ্য আইন মেনে এই নীতি কার্যকর হবে।

হ্যাঁ। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আপনাকে জানানো হবে।